Hoe werkt Flowlab?

Flowlab pakt het traditionele aanvraagproces, waarbij aanvragers vaak geconfronteerd worden met één omvangrijk formulier, op een innovatieve manier aan. Dit basisconcept is ontworpen met het oog op gebruiksvriendelijkheid, door de volgende uitdagingen aan te pakken:

• Overvloed aan niet-relevante informatie in het formulier.
• Het ontbreken van een optie om tussentijds op te slaan, wat betekent dat men alles in één keer moet invullen of helemaal opnieuw moet beginnen.
• Geen automatische verdeling van taken binnen de gemeente.
• Feedback wordt pas gegeven nadat het volledige proces is doorlopen.

Flowlab deelt het grote formulier op in overzichtelijke hoofdstukken of deelformulieren. Deze worden, afhankelijk van enkele basisvragen die je zelf kunt kiezen, wel of niet beschikbaar gesteld.

Elk deelformulier kan afzonderlijk worden ingevuld en, indien nodig, tussentijds worden opgeslagen. Zodra een formulier volledig is ingevuld en ingediend, worden automatisch de betreffende diensten of personen geïnformeerd. Je hebt zelf de controle over welke acties het systeem automatisch onderneemt.

Na de indiening en automatisch communiceren kunnen de juiste personen het dossier verwerken, zoals het geven van adviezen.